npp_studio/ShutterStock @makingmichala/TikTok (Litsentsitud)

'Ma vihkan lihtsalt raha ära viskamist': hotellikülaline tellib Texas Roadhouse'i ja tellimus on katastroof. Miks ta ei helista, et kaevata?

'Mulle tundub, et see läheb aina hullemaks.'

Texas Roadhouse'i klient sai viiruse leviku, kui ta pöördus TikToki poole ja küsis, kas toidu üle kaebamine on vastuvõetav, kui tellimus on katastroof. Vaatajad võtsid tema kommentaaridesse vastu ja selgitasid, et kehtiva kaebuse esitamine erineb hoo viskamisest.

Kolme lapse ema TikToker Makingmichala (@makingmichala) jagas oma kogemust videos, mida on selle loo avaldamise seisuga vaadatud üle 22 000 korra. Klipis ütles Michala, et ööbis hotellis, mis jagas Texas Roadhouse'iga parklat. Kuna restoran asus lähedal, tellis ta oma pere õhtusöögiks 50 dollari eest.

'Meie tellimus oli väga-väga lihtne,' ütles ta. 'Otsene. Meil oli sõna otseses mõttes eelroog, lisandiks salat ja kauss tšillit ning seejärel kolm lastetoitu – ja lastetoidud olid kõik ühesugused.

Ta ütles, et oli varem restoranitööstuses töötanud ja mõistis, et asukoht on tõenäoliselt hõivatud, kuna oli reede õhtu. Hoolimata kaastundest töötajate vastu, ei olnud ta endiselt nende teenusega rahul.

Michala sõnul said probleemid alguse siis, kui ta saabus ettenähtud ajaks ja pidi väljas ootama 10-15 minutit, kuna tema tellimus polnud ikka veel valmis. Ta ütles, et selleks ajaks, kui ta oma toidu kätte sai, oli tema esialgsest tellimisest möödunud tund. Õnneks ütles ta, et pidi ainult ühe asja juurde küsima ja kõik muu kotis oli korras.

Või nii ta arvas.

'Ma toon selle kõik hotelli tagasi, tõusen siia üles ainult selleks, et mõista, et meil on nagu palju asju puudu,' ütles ta. 'Nagu peaaegu kõik maitseained... Nad ei andnud meile piisavalt lauahõbedat. Meil ei olnud laste jooke. Nagu kõik see värk, eks? … Siis avan toidu – ühe asja, mis peaks olema näiteks soe – ja see oli külm.”

Ta jätkas rahulikult rääkides: „Kogu see asi on tõesti masendav. Ja see on masendavam, sest kulutasin sellele toidule peaaegu 50 dollarit. Aga ma ei taha kurta. Nagu ma ei tahaks olla see inimene, kellele helistada ja öelda: 'Mul oli väga halb kogemus'. Mis siis saab? Kas ootate, et nad … maksavad teile raha tagasi või annavad teile nagu kupongi või nagu tasuta eine või midagi muud? Ja ma lihtsalt pole see inimene. Näiteks, ma vihkan olla see inimene. Kuid ma tahaks peaaegu olla, kui see on sellistes olukordades, kui see on lihtsalt kohutav kogemus, mis oli üsna kallis.

Michala sõnul oli laste makk ja juust peaaegu ilma juustuta, eelroog oli isuäratav ja tema salat maitses nagu seep.

Ta küsis lõpuks vaatajatelt, mida nad teeksid. 'Kas olete seda tüüpi inimesed, kes ütlevad midagi või küsivad raha tagasi või küsivad midagi vastutasuks oma halva kogemuse eest või lasete sellel lihtsalt minna?'

Vaatajad käskisid tal kaevata ja toidutellimus tagasi tuua.

'Helista ja kaeba,' ütles üks.

'Nii lähedal? Helista või võta tagasi,” nõustus teine.

'Võtke see kindlasti tagasi. See pole isegi söödav,' lisas kolmas.

'Kui see on nii õigustatud, ei tee kaebamine sinust Karenit,' nentis neljas.

Tõepoolest, enda eest seismine ei tee sinust Karenit. Vastavalt Takeout , enamikul kohtadel ei ole selle vastu midagi, kui kliendid neile probleemidele tähelepanu juhivad, kui nad pole selle pärast ebaviisakad. Sait soovitab anda restoranile teada, et teie tellimus on vale, niipea kui märkate. Kaebuse esitamisel olge diskreetne ja viisakas. Lisaks peaksite andma konkreetsed märkused selle kohta, mis teie tellimusega valesti on, ja omama ettekujutust, millist resolutsiooni soovite. Olenemata sellest, kas see on asendamine või raha tagasimaksmine, veenduge, et teie ootused oleksid mõistlikud.

Daily Dot võttis lisateabe saamiseks ühendust Michalaga TikToki kommentaaride ja Texas Roadhouse'iga e-posti teel.